सीएम हेल्पलाईन का समयावधि में कराएं संतुष्टिपूर्ण निराकरण- कलेक्टर अरविन्द दुबे
कलेक्टर अरविन्द दुबे ने बैठक सह वीडियो कॉफ्रेंस में की सीएम हेल्पलाईन की समीक्षा
उमेश चौबे ,रायसेन।कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में आयोजित बैठक सह वीडियो कॉफ्रेंस में कलेक्टर अरविंद दुबे द्वारा विभागवार सीएम हेल्पलाईन में लंबित शिकायतों की विस्तृत समीक्षा की गई। उन्होंने सभी जिला अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि सीएम हेल्पलाईन नागरिकों की समस्याओं के त्वरित निराकरण के लिए संचालित है। सीएम हेल्पलाईन में प्राप्त शिकायतों के निराकरण में उदासीनता ना बरती जाए। जिला अधिकारी व्यक्तिगत रूचि लेकर शिकायतों का समयावधि में निराकरण कराएं। उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाईन शिकायतों के संतुष्टिपूर्ण निराकरण हेतु किए जा रहे प्रयासों के परिणाम परिलक्षित भी होना चाहिए।
कलेक्टर अरविन्द दुबे ने जिला अधिकारियों से सीएम हेल्पलाईन में कुल लंबित शिकायतों, अगस्त माह में प्राप्त शिकायतों तथा उनके निराकरण संबंधी कार्यवाही की जानकारी लेते हुए 18 सितम्बर तक अधिक से अधिक शिकायतों का संतुष्टिपूर्ण निराकरण कराने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाईन शिकायतों का निराकरण संतुष्टिपूर्ण होना चाहिए तथा निराकरण के बारे में संबंधित व्यक्ति को अवगत कराएं। उन्होंने जिला अधिकारियों से कहा कि वह अपने अधीनस्थ अधिकारियों को सीएम हेल्पलाइन की शिकायत समय सीमा में संतुष्टि के साथ निराकृत करने हेतु निर्देशित करें।
बैठक में विभागवार समीक्षा के दौरान महिला एवं बाल विकास विभाग, स्वास्थ्य विभाग, सहकारिता, नवीन एवं नवकरणीय ऊर्जा विभाग, सूक्ष्म लघु एवं मध्यम उद्यम विभाग तथा खनिज विभाग ‘‘डी‘‘ ग्रेड में होने तथा श्रम विभाग, स्कूल शिक्षा, जल संसाधन, पशुपालन तथा नगरीय विकास एवं आवास विभाग ‘‘सी‘‘ ग्रेड में होने पर नाराजगी व्यक्त करते हुए संबंधित जिला अधिकारियों को कार्यप्रणाली में सुधार लाते हुए शिकायतों का निराकरण कराने के निर्देश दिए।
उन्होंने वीडियो कॉफ्रेंस के माध्यम से सीडीपीओ, बीएमओ सहित अन्य विभागों के खण्ड स्तरीय अधिकारियों से शिकायतें लंबित होने का कारण पूछा। अधिकारियों द्वारा संतोषजनक जबाव नहीं देने पर कलेक्टर श्री दुबे ने नाराजगी व्यक्त कर शिकायतों के निराकरण में तेजी लाने के निर्देश दिए। उन्होंने सभी एसडीएम को अनुभाग स्तर पर सीएम हेल्पलाईन शिकायतों के निराकरण हेतु अधिकारियों द्वारा की जा रही कार्यवाही की मॉनीटरिंग करते हुए प्रतिदिन कार्य प्रगति से अवगत कराने के निर्देश दिए। लोक निर्माण विभाग की समीक्षा के दौरान कलेक्टर अरविन्द दुबे ने लंबित शिकायतों के निराकरण में तेजी आने तथा ग्रेडिंग में सुधार होने पर सराहना की। कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में अपर कलेक्टर अभिषेक दुबे, डिप्टी कलेक्टर श्रीमती अल्का सिंह सहित अनेक विभागों के जिला अधिकारी उपस्थित थे। बैठक में वीडियो कॉफ्रेंस के माध्यम से एसडीएम, तहसीलदार, सीडीपीओ, बीएमओ सहित खण्ड स्तरीय अधिकारी शामिल हुए।
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